Wat is een Human-Centered Organization? Samenvatting & Raamwerk
Een human-centered organization (HCO) is een organisatievorm die de mens centraal stelt. In plaats van alleen winst na te streven, richten HCO’s zich op waarden, welzijn en samenwerking. Dit artikel geeft een samenvatting van het onderzoek van Townsend & Romme (2024) en laat zien hoe organisaties mensgerichter kunnen worden.
Oorsprong van de Human-Centered Organization
Het idee van de human-centered organization vindt zijn oorsprong in de jaren ’50 met McGregor’s Theory Y. Deze theorie beschouwt mensen als intrinsiek gemotiveerd en verantwoordelijk.
Sinds 2015 is de belangstelling sterk toegenomen, mede door initiatieven zoals ISO 27500:2016 – The Human-Centred Organization en de COVID-19-pandemie, die de nadruk op welzijn en veiligheid verscherpte.
Twee perspectieven op HCO
1. Human-Centered Design (HCD)
- Richt zich op design thinking en empathie.
- Bedrijven als IBM en IDEO gebruiken dit om betere gebruikerservaringen en innovatieve processen te creëren.
2. Humanistic Management (HM)
- Benadrukt waarden als dignity, justice, fairness en well-being.
- Ziet organisaties als gemeenschappen waar mensen centraal staan en waar winst niet het enige doel is.
Kernprincipes van de Human-Centered Organization
Hoewel HCD en HM verschillen, delen ze belangrijke overeenkomsten:
- Organisaties hebben een groter doel dan winst (common good purpose).
- Werknemers verdienen positieve werkervaringen met eigenaarschap en autonomie.
- Teams vormen de kernstructuur, vaak semi-autonoom en zelfsturend.
- Participatieve methoden en humanistische waarden zijn onmisbaar.
Het Geïntegreerde Raamwerk
Volgens het artikel van Townsend & Romme bestaat een human-centered organization uit vijf bouwstenen:
- Humanistische waarden: waardigheid, welzijn, rechtvaardigheid en zorg.
- Common good purpose: maatschappelijke verantwoordelijkheid naast economische doelen.
- Positieve menselijke ervaringen: zinvol werk, leren, inclusie en groei.
- Teamstructuren: autonomie, eigenaarschap en samenwerking.
- Participatieve tools: co-creatie, radical candor en design thinking.
Kritiek en Uitdagingen
- Sommige auteurs vinden HCO’s te antropocentrisch en pleiten voor meer aandacht voor natuur en duurzaamheid.
- Er is weinig empirisch onderzoek; veel kennis komt uit blogs of consultancy.
- De rol van leiderschap blijft onderbelicht.
- Er is nog geen eenduidige definitie van HCO.
Conclusie
De human-centered organization is een veelbelovend, maar nog jong concept. Het kan organisaties helpen om mensgerichter, rechtvaardiger en duurzamer te worden. Voor de toekomst is meer onderzoek nodig, vooral naar leiderschap, teamcoördinatie en praktische toepassingen.
👉 Wil je weten hoe jouw organisatie mensgericht kan groeien? Lees meer over mijn oplossingen voor mensgericht ondernemen of bekijk mijn blog over de vraag waarom mensgericht ondernemen een strategische noodzaak is.
Wil je de hele publicatie van Townsend & Romme lezen of downloaden? Dat kan natuurlijk ook.
